Nuevo servicio de asistencia remota ATR-Furness 4.0

En estos momentos de restricciones en movilidad, Gometrics presenta el nuevo servicio de asistencia remota ATR-Furness 4.0, un innovador servicio que permite tener la asistencia remota de un experto de Gometrics para resolver incidencias de manera rápida y eficaz.

Gracias a este nuevo servicio, se podrán reducir tiempos de intervención, al eliminarse desplazamientos innecesarios, cuestión de extrema importancia actualmente en la situación de emergencia.

¿Cómo funciona el servicio?

Gometrics, a través de una plataforma de software avanzada, podrá guiar en tiempo real la resolución de la incidencia en la instalación viendo a los equipos y conectados a través de un Smartphone o Tablet del cliente.

Los expertos técnicos de Gometrics podrán comunicarse con el técnico de planta, escribir indicaciones y señalar posibles averías, facilitando y acelerando la resolución de problemas.

Una vez acabada la asistencia, al cliente se le proporciona un informe detallado con las acciones realizadas y el tiempo de intervención.

 

Principales beneficios:

  • Asistencia remota para averías
  • Ahorro de costes de desplazamiento
  • Evita tener que parar la línea de producción mucho tiempo
  • Diagnóstico previo al envío de instrumentación (evita envíos innecesarios a Gometrics)
  • Reducción del tiempo de diagnóstico y resolución
  • Apoyo en la instalación: formación a los técnicos de campo
  • Asistencia técnica Furness sobre problemas derivados de la línea de producción e instalación
  • Disponible servicio de asistencia urgente (<24h)

 

Como oferta de lanzamiento, ofrecemos el servicio de forma gratuita los primeros 15 días.

Si desean más información del servicio, no duden en ponerse en contacto con nosotros aquí.

Deseando que este servicio sea de su interés, gracias por vuestra atención

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